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Kunden mit lizensiertem Störungs-Modul können in einer vereinfachten Form die Störungen und Mängel auch direkt über die Web-Anwendung melden. Der Zugang zur Erfassung wird über ein zusätzliches Recht

Web Explorer | Störung und Mangel

gesteuert. Nach dem Betreten des Moduls werden die von dem angemeldeten Benutzer angelegten Störungen und Mängel dargestellt. Die Tabelle zeigt dabei auch den Status der Bearbeitung.

Die Freitextsuche berücksichtigt Nummer und Beschreibung der Meldungen. Weitere Filterkriterien über den Status bzw. das Meldedatum können über den erweiterten ausklappbaren Filterbereich angewendet werden.

 

 

Das Modul dient ausschließlich zur vereinfachten Meldung von Störungen und Mängel sowie deren Statusnachverfolgung. Die weitere Bearbeitung, Klassifizierung oder auch das Anlegen von Behebungsterminen erfolgt in TMS.

Über die Buttonleiste können neue Meldungen angelegt bzw. bestehende Meldungen geändert, storniert oder um zusätzliche Anhänge (z.B. Bilder von der Störung) ergänzt werden. Ein Bearbeiten (Ändern, Stornieren, Anhänge hinzufügen) ist nur so lange möglich, wie die Meldung aktiv ist, d.h. nicht storniert wurde bzw. sich im Status „gemeldet“ befindet. Wurde die Meldung in TMS klassifiziert und evtl. für die weitere Bearbeitung freigegeben, so sind diese Aktion über den Web-Explorer gesperrt.

 

 

Beim Erfassen einer Störungsmeldung können die wichtigsten Informationen hinterlegt werden. Das Objekt an dem die Störung/der Mangel festgestellt wurde, wird mittels Freitextes erfasst und kann später in TMS durch ein konkretes Objekt aus der Technischen Objektstruktur ergänzt werden. Die Beschreibung dient zur näheren Erläuterung der gefundenen Störung/Mangel.

Da auch für andere Personen Störungen und Mängel erfasst werden können, wird zwischen dem Erfasser und dem Melder unterschieden. Der Erfasser inkl. das Erfassungsdatum sind vorgegeben durch den angemeldeten Benutzer bzw. das Tagesdatum und sind nicht weiter änderbar.

Im Register Anhang können zusätzliche Anhänge zur Verdeutlichung der Störung hinterlegt werden. Dies können Bilder, aber auch andere Anhänge wie z.B. Messprotokolle sein.